Цена товара на кассе оказалась больше, чем на ценнике: алгоритм действий |
Роспотребнадзор дал покупателям рекомендации, как действовать в случае, когда цена товара по итогу оказалась не той, что была указана в ценнике. Прежде всего, следует помнить, что продавец обязан предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. А сведения о цене и условиях покупки товара – обязательная часть такой информации. Кстати, если вы уже оплатили товар, а только потом, изучив чек, обнаружили, что цена товара больше указанной в ценнике, вы все равно имеете право требовать вернуть вам ценовую разницу. Так вот, в случае, когда цена товара на кассе оказалась больше, чем цена, указанная на ценнике, действовать следует так: - зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Для этого, во-первых, сфотографируйте ценник. Во-вторых, пригласите представителя продавца к ценнику, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. Сделать это лучше при свидетелях. Поскольку в случае возникновения спора можно будет сослаться на свидетельские показания; - потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и предъявите ему устную претензию. Если вам откажутся вернуть деньги, оформите претензию в письменном виде. В претензии укажите: дату и время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Вы можете заявить одно из следующих требований:
Если и письменную претензию магазин удовлетворить отказываться, вы имеете право обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу: - о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара, указанной на чеке и ценнике; - о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Источник: Информация Роспотребнадзора |