При отмене или переносе культурного мероприятия посетитель может обратиться за возвратом денег за билет.

Источник: Информация ФНС

В случае такого обращения театр или музей должны возместить посетителю полную стоимость билета. При этом правила продажи и возврата билетов театр (музей) устанавливает сам.

Кстати, такие правила должны быть и у реализующих билеты агентов. Уполномоченное лицо (агент), у которого был приобретен билет, обязано вернуть деньги за билет, если договор между ним и культурной организацией возлагает на него такую обязанность.

Обратите внимание, что если билет был куплен у агента, а за возвратом денег посетитель обратился в театр (музей), культурная организация вернет ему только «голую» стоимость билета без учета комиссии агента. При этом если сумма агентской комиссии выделена в кассовом чеке, за возвратом этой комиссии следует обратиться непосредственно к агенту.