Письмо Роспотребнадзора

«Об обмене сотовых телефонов»

Большинство продавцов сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По их мнению, сотовый телефон является технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Реально в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, указаны «технически сложные товары бытового назначения», к которым относятся, в частности «бытовая радиоэлектронная аппаратура» и «телефонные аппараты».

Роспотребнадзор разъяснил, что сотовый телефон не относится ни к классу продукции «бытовая радиоэлектронная аппаратура» (коды ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900), ни к классу продукции «телефонные аппараты» (код ОКП 66 7310). Наименование товара «сотовый телефон» является обиходным. Согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и относится к классу продукции «радиостанции приемо-передающие носимые» (код ОКП 65 7140).

Таким образом, отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Роспотребнадзор также указал, что при наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели его территориальные органы будут привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.