С 1 сентября 2026 года управляющие компании будут обязаны наладить взаимодействие с жильцами через мессенджер MAX. Минстрой определил, какую информация УК в обязательном порядке должны будут доводить до граждан через национальный мессенджер.

Так, через МАХ у собственников (пользователей) помещений в МКД с сентября должен быть непрерывный доступ к следующим сведениям:

• полное и/или сокращенное (при наличии) наименования управляющей компании;
• номер телефона УК;
• режим работы организации;
• адрес электронной почты (при наличии) организации;
• время и адрес места приема граждан (центра обслуживания клиентов);
• номер телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб организации.

Также общаться с гражданами через мессенджер МАХ обяжут и ресурсоснабжающие организации. Они, помимо вышеперечисленный сведений, должны будут предоставлять через мессенджер информацию:

• о перечне ресурсов и перерывах в поставках ресурсов для предоставления коммунальных услуг;
• о коммунальных услугах.

Одновременно установлено, что направление жильцами в адрес управляющих и ресурсоснабжающих организаций обращений, передача показаний счетчиков, а также направление организациями ответов на обращения граждан будет производиться через ГИС ЖКХ.

При этом информационное взаимодействие с использованием мессенджера МАХ будет производиться посредством интеграции мессенджера с ГИС ЖКХ.

Источник: Приказ Минстроя от 29.12.2025 № 856/пр