В Законе о связи хотят прописать, что заказчик массового обзвона или оператор связи обязаны предупредить абонента, если с ним будет разговаривать не человек, а робот. Соответствующий законопроект внесен на рассмотрение в Госдуму.

Речь идет о массовых вызовах, при которых используется синтезированная речь, автоматизированная запись, голосовой робот или иные автоматизированные средства. Ответив на такой звонок, в течение первых пяти секунд после соединения абонент должен будет услышать четкое и разборчивое аудиосообщение с предупреждением о том, что вызов производится автоматизированными средствами без участия человека.

Авторы проекта отмечают: последние годы наблюдается значительный рост применения автоматизированных технологий при массовых телефонных звонках, включая маркетинговые кампании, опросы и информирование.

При этом отсутствие обязательного уведомления об автоматизированном характере таких вызовов приводит к снижению доверия граждан к телефонным коммуникациям, создает риски недобросовестного использования данных абонентов и затрудняет реализацию их права на осознанное взаимодействие.

Принятие предложенных поправок должно минимизировать случаи телефонных мошенничеств, а также повысить цифровую грамотность населения.

Источник: Законопроект № 1125581-8