Купили билет в музей, на концерт, на спектакль или цирковое представление, а пойти не смогли? Билет можно сдать в кассу, а деньги за него получить назад. Правда, вернуть всю уплаченную за неиспользованный билет сумму получится не во всех случаях.

Так, полную стоимость билета вам обязаны вернуть, если причиной отказа от посещения мероприятия стала:

- болезнь посетителя;

- смерть члена семьи, близкого родственника.

Но лишь при условии, что билет куплен до начала болезни, а смерть близкого родственника наступила после покупки билета и не ранее, чем за 14 дней до мероприятия.

Во всех остальных случаях сумма возврата будет зависеть от того, когда вы сдадите билет:

- если до мероприятия осталось 10 дней и более, вам вернут 100 % стоимости возвращенного билета;

- от 5 до 9 дней — 50%;

- от 3 до 4 дней — 30%;

- менее 3 дней — организатор не обязан возвращать деньги, но может сделать это добровольно.

Обратите внимание: в общем случае (когда отказ от посещения мероприятия не связан с болезнью или смертью родственника) организатор не обязан возвращать деньги за сданные льготные билеты, а также билеты, купленные по акции, со скидкой.

Чтобы вернуть деньги за билет, нужно:

- написать заявление на возврат в свободной форме и приложить к нему оригинал билета, а также подтверждающие документы;

- отнести заявление и документы лично или отправить по почте заказным письмом. При личном визите нужно будет предъявить паспорт, а при отправке почтой копию паспорта следует приложить к заявлению.

Если документы, подтверждающие болезнь посетителя или смерть родственника сразу представить невозможно, их можно донести (дослать) в течение 14 дней после мероприятия при условии, что заявление и билеты вы отправили не позднее дня мероприятия.

Порядок возврата электронных билетов организатор мероприятия определяет сам. Там может быть предусмотрена возможность предоставления документов онлайн.

Деньги за сданный билет вам должны вернуться в течение 20 дней: 10 дней дается на рассмотрение заявления и еще 10 дней — на сам возврат.

Источник: Телеграм-канал Госуслуги для родителей (информация от 09.02.2024); Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491