Роспотребнадзор сообщил о поступающих жалобах граждан, столкнувшихся с запретом на фотосъемку в торговых точках. Сотрудники магазинов препятствуют покупателям фотографировать товары и ценники. Законно ли это?

Конечно, не законно.

В Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, которым установлены правила реализации товаров по договору розничной купли-продажи, прямо говорится, что нельзя ограничивать право потребителя на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников. В том числе, запрещать фотографировать товары.

Исключение из этого правила составляют случаи, когда покупатель проводит свои изыскания в местах, которые не предназначены для свободного доступа потребителей. А также ситуации, когда действия потребителя нарушают требования законодательства РФ и международных договоров РФ.

Фотографирование ценников или товаров, размещенных в торговом зале, под эти исключения явно не подпадает. А значит препятствовать в этом покупателю сотрудники магазина не вправе.

Кроме того, бывают случаи, когда без такой фотографии просто не обойтись. Например, ранее Роспотребнадзор разъяснял, что, если стоимость товара на кассе оказалась выше, чем на ценнике в торговом зале, сделать фотографию ценника - один из способов доказать свою правоту и вернуть излишне уплаченные деньги.

Источник: Телеграм-канал Роспотребнадзора (информация от 28.03.2023)