Если пользователь ККТ не выдал покупателю бумажный чек из-за перебоев с поставками кассовых лент, нарушением это не считается и наказывать за это не будут.

ФНС сообщила, что по данным основных поставщиков кассовой ленты существенных проблем с обеспечением рынка чековыми лентами нет. Но в период перестройки логистических цепочек перебои с поставками все же возможно.

В связи с этим объявлено, что если расчет прошел по кассе, но кассовой ленты нет из-за отсутствия ее на рынке – это объективное обстоятельство, свидетельствующее об отсутствии вины пользователя ККТ.

Налоговики напомнили, что чеки покупателю можно передавать и в электронном виде. Для этого покупатель должен предоставить свой номер телефона или email. Также бумажный чек не обязателен в случае согласия покупателя на получение чеков через сервис «Мои чеки онлайн» и при указании в чеках его номера телефона или адреса электронной почты. Тогда электронный чек покупателю можно дополнительно не направлять, поскольку он автоматически загружается в сервис.

Источник: Информация ФНС

Также вам может пригодиться в работе Путеводитель «Применение ККТ».